V ideálním světě by se zákazník a dodavatel v předstihu domluvili na požadovaném zboží a datu jeho dodání. Protože jsou ale doba i automobilový průmysl turbulentní, musí průmysl reagovat na neustálé změny. V automotive se pro specifikaci požadovaných dodávek používají zmiňované odvolávky (LAB, call-off, Forecast). Jde o zprávy, které poskytují výhled na delší období a které jsou tak základním podkladem pro plánování výroby a nákup. Zároveň se ale mohou odvolávky v čase měnit. Resp. s blížícím se datem dodání se neustále zpřesňují. Pro správné plánování výroby, expedici a fakturaci je důležité umět tyto zprávy zpracovat a data z nich dále předat ostatním systémům, aby konečný výsledek odpovídal požadavkům zákazníka.
V případě, že musíte odvolávky řešit jen pro jednoho ze svých zákazníků, je poměrně jednoduché zpracovávat data manuálně. Jakmile ale dodáváte více automobilkám nebo jejich dodavatelům, situace se zkomplikuje. Každá automobilka má totiž jiné požadavky na strukturu dat, lišit se mohou i zprávy k různým výrobkům stejného zákazníka, a to i přesto, že používá některý z rozšířených EDI standardů. Speciální systém pro elektronickou výměnu dat a jejich automatické zpracování je pak nutností.
| Datum / verze | 6 .2. | 13. 2. | 20. 2 | 27. 2 | 6. 3. | 13. 3. | 20. 3. | 27. 3. | 3. 4. |
| 1.1 | 100 | 50 | 80 | 90 | 150 | 20 | 50 | 80 | 200 |
| 1.2 | 70 | 80 | 100 | 100 | 50 | 150 | 80 | 200 |
Zjednodušená ukázka změny odvolávek v čase.
Odvolávky předávají informace také o tzv. skluzu nebo okamžité potřebě. Skluz vzniká, pokud jste automobilce nedodali své výrobky v požadovaném termínu. To může znamenat drobnost, kterou vyřešíte s logistikou na druhé straně, v extrémním případě ale i expresní dodávku letadlem.
Další nestandardní situací, která může v automobilovém průmyslu nastat, je odvolávka o tzv. okamžité potřebě. Nastává v případě, kdy automobilka zjistí, že jí chybí komponenty, které musí v co nejkratší možné době získat, jinak je ohrožena plynulost výroby. I v tomto případě pošle svým dodavatelům zprávu s požadavkem na zvláštní dodávku.
Posledním termínem, který vám v souvislosti s odvolávkami chceme představit, jsou kumulativní čísla. O tom, kolik výrobků si už zákazník převzal, kolik jich je na cestě a kolik ještě musíte dodat, se dozvíte z automotive odvolávek na bázi kumulativních čísel, které vám pomohou informace hlídat nebo dopočítat v ERP. Speciální EDI systém sestaví kompletní report, a vaši zaměstnanci se tak mohou věnovat jiným činnostem, než je přepisování dat z různých systémů. O eliminaci chyb se snad ani nemusíme zmiňovat.